近日，南京海关所属金陵海关驻邮局办事处通关大厅的海关窗口摆放着醒目的二维码图片。“您扫码下载‘掌上海关’，直接通过这个邮件‘一站式’办理平台，就可以完成进境邮包的补充申报了。”关员胡慧珺向前来办理业务的市民介绍。

与此同时，南京海关所属苏州海关驻邮局办事处通关大厅里，现场关员正在解答市民业务咨询，说明国际邮件通关政策、办理流程，手把手指导注册使用邮件“一站式”办理平台并完成线上业务的操作。“网上办理真的很方便，以后可以少跑路了！”市民张静恬表示。

邮件“一站式”办理平台是海关总署推动“高效办成一件事”的重点改革项目，前期已在南京海关等六个直属海关试点运行，7月1日起正式在全国推广上线，可以实现邮件查询、补充申报、税款缴纳、退运申请等20项功能的全流程线上办理。收件人可通过中国国际贸易“单一窗口”“互联网+海关”，掌上单一窗口、掌上海关APP及小程序6个便捷端口登录使用，轻松完成国际邮件相关业务办理，通关时效和便利化水平都得到大幅提升。此外，在收件人提交补充申报资料时，平台还提供进境物品综合税率查询和税款计算、复核申请等功能，让税款缴纳过程更加清晰和方便。

为让通关便利真正惠及群众，南京海关通过设计平台操作指南宣传页、设置政务服务自助大屏、制作发布新媒体等方式加强宣传。同时，增设专项服务热线，配备专职咨询岗位，联合邮政集团定制通知短信，构建起即时响应的政民互动通道。